لطفاً این قوانین را به دقت مطالعه کنید. استفاده از سایت روتین به معنای پذیرش کامل این قوانین است.
۱. کلیات
- نام فروشگاه: روتین (روتین شاپ)
- تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه روتین، اصل و اورجینال هستند و از نمایندگیهای معتبر وارد میشوند.
- مسئولیت هرگونه استفاده نادرست یا حساسیت پوستی بر عهده مشتری است.
۲. سیاست بازگشت و تعویض کالا
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی و بهداشتی، بازگشت کالا پذیرفته نمیشود.
- استثنا: تنها در صورتی که اشتباه در تحویل (ارسال محصول اشتباه) رخ داده باشد، تعویض کالا امکانپذیر است.
- کالا باید کاملاً نو، استفادهنشده و در بستهبندی اصلی باشد.
- مهلت تعویض:
- در بندرعباس: حداکثر ۱ روز کاری پس از دریافت کالا
- در سایر شهرستانها: حداکثر ۷ روز از تاریخ ارسال کالا
- هزینه ارسال مرسوله برگشتی بر عهده مشتری است.
۳. سیاست ارسال و تحویل
- زمان پردازش سفارش: پس از ثبت نهایی سفارش و واریز وجه، سفارش در اولین روز کاری (به استثنای تعطیلات رسمی، پنجشنبه و جمعه) آماده ارسال میشود.
- بازه زمانی تحویل به اداره پست: معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری پس از آمادهسازی سفارش (بسته به حجم مرسوله و مقصد).
- روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی، زمان ارسال متغیر خواهد بود.
- در شرایط فورس ماژور (مانند تعطیلات سراسری، شرایط خاص مانند کرونا، جنگ یا هر رویداد خارج از کنترل فروشگاه) زمان ارسال محاسبه نمیشود و از اولین روز کاری پس از رفع مشکل، ارسال انجام خواهد شد.
هزینه ارسال:
- ارسال اولین خرید completely رایگان است.
- برای خریدهای بعدی، هزینه ارسال طبق تعرفه پست محاسبه میشود.
۴. شرایط لغو سفارش
- اگر سفارش در وضعیت «در حال انجام» باشد، امکان لغو سفارش با کسر ۱۰ درصد هزینه پردازش و مالیات وجود دارد و مبلغ ظرف حداکثر ۵ روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
- پس از اینکه سفارش به وضعیت «تکمیل شده» (ارسال شده) رسید، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
۵. پرداخت
- تمامی پرداختها به صورت آنلاین و از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
- فروشگاه روتین هیچگونه فروش قسطی یا اعتباری ندارد.
۶. ضمانت اصالت کالا
روتین متعهد است تمامی محصولات را از منابع معتبر و نمایندگیهای رسمی تأمین کند. ما اصالت کالا را تضمین میکنیم، اما مسئولیت نهایی استفاده از محصولات بر عهده مصرفکننده است و فروشگاه در قبال حساسیتهای فردی یا استفاده نادرست مسئولیتی نخواهد داشت.
۷. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه روتین محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود و به هیچ شخص ثالثی واگذار نخواهد شد.
۸. تغییرات قوانین
روتین حق تغییر قوانین و مقررات را در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد. ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.
